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ご利用ガイド
サービス概要について
TRUXカクヤス便は発着日時、車種、車両サイズ、チャーターのご指定ができない代わりに低価格で輸送を提供させていただくサービスです。ご注文日から2週間以内に集荷および配送させていただきます。2週間以内に集荷できない日がありましたら、ご注文の際にお申し付けください。
対応エリア
- 関東（東京、神奈川、千葉、埼玉、群馬、茨城、栃木）
- 関西（大阪、京都、兵庫、奈良）
- 中京（愛知、岐阜、三重、静岡）
- 福岡（福岡県、佐賀県、大分県、熊本県）
上記のエリア圏内の近距離配送に対応しております。
対応できないお荷物
- 産業廃棄物
- 生き物
- 火薬類、可燃性や引火性の製品、その他危険物
- 毒物および劇物（バッテリーなど、製品内に劇物類が含まれているものも対象となります）
その他注意事項
- 法人のお客様のみのサービスとなっており、個人のお客様へサービスは提供しておりません。
- 以下のサービスについては詳細なお荷物情報が必要となりますので、詳細をコンシェルジュまでお伝え下さい。
- 事務所移転や引越し
- イベント関係
ご注文方法について
TRUXでは、ウェブサイトもしくはお電話で簡単にご注文いただけます。
ウェブサイトでのご注文
- ウェブサイトの「今すぐ無料でお見積もり！」ボタンを押してください。
- 次のページのフォームに所定の情報を記載のうえ「今すぐ無料でお見積もり！」ボタンを押してください。
- ご注文情報を確認させていただき、弊社コンシェルジュよりお電話をさせていただきます。
お電話でのご注文
お電話でもご注文ができます。ぜひご利用ください。
03-4446-7823
- お電話での受付は平日9:00〜17:00となっております。
- お電話の前に、ご注文内容とお客様情報のご用意をお願いいたします。
注文内容の変更について
- 車番確定前に運行内容に変更が生じた場合は03-4446-7823までご連絡ください。
- 変更の内容によって、料金に変更が生じる場合がございます。
- 変更の内容によって、ご対応できない場合がございます。
料金について
ご提示する料金には、基本料金＋必要に応じてオプション料金が追加されます。
基本料金
- 関東エリアの料金： 20km以内 ￥23,000
- その他エリアの料金：20km以内 ￥18,000
- 距離延長: +10kmごとに1,000円
オプション料金
- ドライバーによるバラ積み作業* : ￥4,000
- ドライバーによるバラ卸し作業* : ￥4,000
- ドライバーによるフォークリフト作業: ￥10,000
- チャーター指定: ￥10,000
- パワーゲート必須: ￥5,000
- 納期を7日後までに短縮: ￥6,000
- ご注文2日後の引き取り: ￥8,000
* パレットやカゴに載っていないお客様の荷物をドライバーが手作業で集荷、納入することを言います。
キャンセル料
- 集荷日の3日前（土日祝含む）17時までに、集荷日のご連絡をさせていただいております。これ以降のご変更は、キャンセル料として料金を満額申し受けます。
その他料金についての注意事項
- 各サービスの料金は高速代を含んでいます。
- ご注文の際に集荷場所での着車時間と発車時間、および納品場所での着車時間と発車時間をご指定ください。ご指定の発車時間を30分以上過ぎても作業完了の目処が立たない場合は、ご連絡させていただくことがあります。ご指定の時間を超えた場合の荷待ちについては1時間あたり3,000円申し受けます。
対応可能な車種について
対応可能な車種は、下記の表の通りです。
| 車種 | 荷台内寸 | 最大積載量 |
|---|---|---|
| 軽トラック | 幅130cm × 高さ120cm × 奥行き180cm | 350kg |
| 小型トラック | 幅208cm × 高さ200cm × 奥行き440cm | 2,000kg |
| 中型トラック | 幅220cm × 高さ230cm × 奥行き620cm | 2,300kg |
| 大型トラック | 幅220cm × 高さ260cm × 奥行き955cm | 11,000kg |
- 形状(ウイング、 パワーゲート)の指定をサイト上で行うことができます。
- 平ボディ、ユニック、冷凍・冷蔵についてはお取り扱いがありません。
- 上記のサイズで対応できない場合は詳細をご指定ください。
お荷物の運搬について
集荷と納品日時について
- 車番の連絡は集荷前営業日の17時までにご連絡させていただきます。
- 基本のプランでは、集荷日および納品日はご注文日から14日後までのいずれかの日となります（お客様からの指定はお受けしておりません）。
- 納品日が決まり次第、コンシェルジュよりご連絡をいたします。
- オプション指定により納品日をご注文日から7日後までに短縮することができます。
- オプション指定により集荷日をご注文日から2日後までに短縮することができます。
お荷物の受け渡しについて
- 原則お荷物は軒先受け、軒先渡しとなります。
- 納品後の空パレットなど、廃材の回収はできません。
- お荷物の梱包・養生はお客様にてお願いいたします。
- 家具の組み立て・設置は行うことができません。
- 廃棄物などの引き取りはできません。
その他条件
- 基本装備はコンパネ、ラッシング、緩衝材となっております。それ以外についてはご相談下さい。
- 集荷と納品回数については、集荷場所か納品場所のどちらかが二箇所までお受けしております。
よくあるご質問
運送会社です。パートナーとして協業したいのですが。
ありがとうございます。弊社コンシェルジュ（03-4446-7823）までお問い合わせください。
請求書は郵送で届きますか？
メールもしくはFAXにてご対応させていただいておりますが、郵送のご希望があればコンシェルジュ（03-4446-7823）にお申し付けください。
請求書はいつ届きますか？
納品月の月末締めとし、翌月に郵送を含めて3営業日以内に発行および発送します。
領収書は発行されますか？
原則対応しておりませんが、ご希望があればコンシェルジュ（03-4446-7823）にご連絡ください。
ボリュームディスカウントはありますか？
ございません。定期便のご相談は弊社営業（03-4405-3032）までご連絡ください。
注文内容の変更は可能ですか？
コンシェルジュからお客様へ確認のお電話を差し上げた後にお送りする注文確認メールを持ってご注文完了とさせていただいており、これより後の変更は一旦キャンセルいただいた後に新規のご注文をお願いします。
注文をキャンセルしたい
集荷日の3日前（土日祝含む）17時までに、集荷日のご連絡をさせていただいております。これ以降のご変更は、キャンセル料として料金を満額申し受けます。
メールの配信を止めてほしい
配信されたメールの最下部の「配信停止」より設定いただけます。
支払いの振込先口座を教えてほしい
| 銀行名 | 三井住友銀行 | 支店名 | 渋谷駅前支店 |
| 種類 | 当座 | 口座番号 | 2056905 |
| 口座名義 | ｶ) ﾄﾗｯｸｽ | 相殺 | 不可 |
複数の注文の請求をまとめてもらうことはできますか
請求書について、すべてのお客様へ一ヶ月分をまとめてお送りしております。
スマホから注文することはできますか
可能です。スマホからも同じホームページにアクセスしてご利用いただけます。